Ranking najlepsze systemy 2025: TOP 5 CRM dla MSP

Co to jest CRM? Po co takie narzędzie dla firm?

To narzędzie, które nie tylko wspiera sprzedaż B2B i marketing, ale także pomaga zarządzać firmą, optymalizować procesy biznesowe i oszczędzać czas. System CRM przestał być już luksusem – stał się narzędziem niezbędnym do rozwoju i skalowania biznesu. Dlatego przygotowaliśmy ranking najlepszych systemów CRM dla MŚP na rok 2025. To porównanie produktów pomoże Ci zdecydować który wybrać, by skutecznie zwiększyć sprzedaż, zmniejszyć koszty i lepiej planować nowoczesny marketing.

UWAGA! Ranking nie zawiera poleceń Monday i Pipedrive, bo chcemy wyjść z bańki, że są to jedyne produkty na rynku. Czas na świeże, skuteczne propozycje!

1. bs4 – elastyczny, polski CRM dla wymagających firm

bs4 core to w pełni konfigurowalne oprogramowanie CRM stworzone z myślą o firmach, które cenią sobie automatyzacje, optymalizację czasu pracy . Ponadto, wyróżnia je elastyczne podejście do procesów. Dzięki integracji z narzędziami finansowymi, bs4 sprawdza się idealnie w firmach, które chcą rozwijać się dynamicznie i z głową.

Zalety systemu:

• elastyczność konfiguracji, nawet na późniejszym etapie prowadzenia firmy;
• centralna baza danych;
• powiązania pomiędzy elementami w systemie (oszczędzanie czasu);
• bogata oferta funkcji oraz możliwość stworzenia własnych modułów;
• branżowe gotowce;
• możliwość wdrożenia tylko poczty firmowej albo tylko panelu B2B.

Wady platformy:

• wersja podstawowa jest darmowa, ale ma ograniczenia co do liczby użytkowników oraz limity danych;
• pełna personalizacja systemu wymaga dedykowanego rozwiązania, co jest już droższe (ale tańsze niż pisane oprogramowanie).

2. Livespace – CRM stworzony dla sprzedaży B2B

Livespace to polski system CRM zaprojektowany z myślą o zespołach handlowych. Koncentruje się na optymalizacji lejka sprzedaży, analityce oraz wspieraniu efektywności działań handlowców. Użytkownicy chwalą go za przejrzystość i praktyczne podejście do codziennej pracy.

Zalety systemu:

• prosta nawigacja;
• rozbudowane raporty aktywności;
• scoring leadów – ułatwia priorytetyzację kontaktów;
• bogaty system analityki, co ułatwia ocenę twoich działań sprzedażowych.

Wady platformy:

• nie jest systemem do zaawansowanego dostosowania pod indywidualne procesy;
• zbyt rozbudowany dla mikrofirm, co może wprowadzać chaos.

3. MiniCRM – intuicyjny system CRM dla małych firm

MiniCRM to polskie rozwiązanie CRM stworzone z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Jego głównym atutem jest prostota obsługi, a także szybkie wdrożenie bez potrzeby zaawansowanej konfiguracji. System oferuje funkcje zarządzania kontaktami, zadaniami, interesami (leadami) oraz integrację z kalendarzem Google. Dzięki temu użytkownicy mogą efektywnie zarządzać relacjami z klientami i procesami sprzedażowymi.

Zalety systemu:

• łatwość obsługi nawet dla osób bez doświadczenia;
• dane przechowywane są w profesjonalnej serwerowni z codziennymi kopiami zapasowymi;
• integracja z popularnymi narzędziami.

Wady platformy:

• brak zaawansowanych funkcji CRM;
• cennik może być mniej atrakcyjny dla firm z większą liczbą użytkowników.

4. Sellizer – CRM + follow-up dla działów sprzedaży

Sellizer to narzędzie stworzone w Polsce, skupiające się na analizie i automatyzacji działań sprzedażowych. Oferuje ciekawe rozwiązania w zakresie follow-upów, powiadomień o otwarciu ofert, a ponadto analizy skuteczności wysyłek.

Zalety systemu:

• śledzenie otwarć i kliknięć ofert;
• automatyczne powiadomienia;
• polski zespół i wsparcie techniczne;
• zoptymalizowany do prospectingu.

Wady platformy:

• skupiony wokół ofert handlowych – nie każda branża skorzysta;
• brak zaawansowania w zarządzaniu klientami (pół CRM).

5. Teamgate – prosty CRM do sprzedaży

Teamgate to nowoczesny system CRM oparty na chmurze, z intuicyjnym interfejsem i naciskiem na sprzedaż B2B. Zawiera podstawowe narzędzia sprzedażowe i marketingowe, dzięki czemu dobrze sprawdza się w mniejszych organizacjach.

Zalety systemu:

• wbudowane narzędzia do generowania leadów;
• prosty w obsłudze interfejs;
• regularne aktualizacje i międzynarodowe wsparcie.

Wady platformy:

• ograniczona elastyczność konfiguracji;
• brak polskiej wersji językowej.

Porównanie produktów – czym się różnią te CRM-y?

Nazwa CRM	Kraj pochodzenia	Wyróżnik	Idealny typ klienta
bs4	Polska	centralizacja danych i procesów, 'pudełkowe’ rozwiązania branżowe	firmy B2B, MŚP
Livespace	Polska	sprzedaż relacyjna B2B	zespoły handlowe
MiniCRM	Polska	intuicyjność i szybkie wdrożenie	MŚP
Sellizer	Polska	automatyzacja follow-upów	nastawiony na sprzedaż B2B
Teamgate	Litwa	prostota i przejrzystość	start-upy

Jak wybrać najlepszy CRM? Kluczowe kryteria oceny systemu

Wybór odpowiedniego CRM to decyzja, która może znacząco wpłynąć na codzienne funkcjonowanie firmy – od zarządzania relacjami z klientami, przez analizę sprzedaży, a ponadto optymalizację wewnętrznych procesów. Czym kierować się przy wyborze, porównując główne narzędzia do zarządzania dostępne w 2025 roku?

Relacje z klientami jako priorytet

System CRM powinien przede wszystkim pomagać w budowaniu i podtrzymywaniu relacji z klientami. Oznacza to nie tylko zbieranie danych kontaktowych, ale również śledzenie historii komunikacji, monitorowanie aktywności i umożliwienie spersonalizowanej obsługi. Dobry CRM to taki, który ułatwia tworzenie trwałych relacji biznesowych – szczególnie istotnych w przypadku firm działających w modelu sprzedaży B2B.

Funkcjonalność dostosowana do potrzeb

Jednym z najważniejszych aspektów przy wyborze CRM jest jego funkcjonalność. Należy zwrócić uwagę, czy system umożliwia m.in. segmentację klientów, zarządzanie lejkiem sprzedaży, integrację z pocztą e-mail, czy prowadzenie kampanii marketingowych. Część dostępnych rozwiązań oferuje również systemy zarządzania treścią, pozwalające np. tworzyć oferty, dokumenty czy szablony komunikacji bezpośrednio w systemie.

Nie każda firma potrzebuje rozbudowanych funkcji. Warto zadać sobie pytanie: czego naprawdę potrzebuje mój zespół? Czy kluczowe są raporty i analityka, czy może integracje z narzędziami zewnętrznymi? Analiza funkcjonalności dostępnych na rynku pomoże podjąć trafną decyzję.

Wydajność i bezpieczeństwo – nie do przecenienia

W przypadku systemów CRM, zwłaszcza tych opartych na chmurze, ogromne znaczenie mają wydajność i bezpieczeństwo. System powinien działać płynnie nawet przy większej liczbie użytkowników, bez przestojów i opóźnień. Równie ważna jest ochrona danych – w tym danych osobowych klientów. Sprawdzenie, jakie standardy bezpieczeństwa oferuje dany dostawca (np. szyfrowanie danych, backupy, zgodność z RODO), to absolutna podstawa.

Obsługa klienta i wsparcie techniczne

Nie każdy system CRM jest intuicyjny od pierwszego kliknięcia – dlatego tak ważna jest jakość obsługi klienta. Dobre wsparcie techniczne to nie tylko pomoc przy wdrożeniu, ale też szybkie reagowanie na problemy w trakcie użytkowania. Warto sprawdzić, czy dostawca oferuje onboarding, materiały edukacyjne, konsultacje wdrożeniowe lub opiekuna klienta. To wszystko znacząco wpływa na efektywność pracy z systemem.

Narzędzia do zarządzania, które rosną razem z firmą

Wybierając program do zarządzania firmą, warto myśleć przyszłościowo. Czy system będzie skalowalny? Czy pozwoli rozwijać się razem z zespołem, produktami i rynkiem? Elastyczność rozwiązań, a także możliwość dodawania nowych modułów to cecha, która wyróżnia najlepsze narzędzia do zarządzania dostępne dziś na rynku. Dzięki temu inwestycja w CRM nie jest tylko kosztem – ale realnym narzędziem wspierającym rozwój biznesu i wydajność zespołu.

Podsumowanie i rekomendacje

Wybór najlepszego programu CRM zależy od Twoich realnych potrzeb i poziomu zaawansowania zespołu. Jeśli szukasz czegoś uniwersalnego, rozwojowego, a przy tym polskiego CRM z obsługą po polsku – bs4 jest zdecydowanie wart rozważenia.

Z kolei, jeśli dopiero zaczynasz, warto przyjrzeć się każdemu – może to Teamgate lub Sellizer jest odpowiednie. Na pewno rozpocznij od analizy potrzeb swojej firmy.

A tak na serio – dlaczego warto wdrożyć narzędzia CRM dla firm już teraz?

CRM (Customer Relationship Management) to system, który pozwala:

• uporządkować bazę kontaktów,

• śledzić historię komunikacji,

• planować działania sprzedażowe,

• wdrażać narzędzia marketingowe,

• zwiększać skuteczność zespołu i zmniejszyć koszty działań.

Dzięki oprogramowaniu CRM nawet mała firma może działać jak duży, zorganizowany zespół. To jeden z tych programów dla biznesu, który pozwala nie tylko zarządzać firmą, ale też realnie zwiększać sprzedaż i budować długofalowe relacje z klientami.