Ranking najlepsze systemy 2025: TOP 5 CRM dla MSP
Co to jest CRM? Po co takie narzędzie dla firm?
To narzędzie, które nie tylko wspiera sprzedaż B2B i marketing, ale także pomaga zarządzać firmą, optymalizować procesy biznesowe i oszczędzać czas. System CRM przestał być już luksusem – stał się narzędziem niezbędnym do rozwoju i skalowania biznesu. Dlatego przygotowaliśmy ranking najlepszych systemów CRM dla MŚP na rok 2025. To porównanie produktów pomoże Ci zdecydować który wybrać, by skutecznie zwiększyć sprzedaż, zmniejszyć koszty i lepiej planować nowoczesny marketing.
UWAGA! Ranking nie zawiera poleceń Monday i Pipedrive, bo chcemy wyjść z bańki, że są to jedyne produkty na rynku. Czas na świeże, skuteczne propozycje!
Spis Treści
1. bs4 – elastyczny, polski CRM dla wymagających firm
bs4 core to w pełni konfigurowalne oprogramowanie CRM stworzone z myślą o firmach, które cenią sobie automatyzacje, optymalizację czasu pracy . Ponadto, wyróżnia je elastyczne podejście do procesów. Dzięki integracji z narzędziami finansowymi, bs4 sprawdza się idealnie w firmach, które chcą rozwijać się dynamicznie i z głową.
Zalety systemu:
- elastyczność konfiguracji, nawet na późniejszym etapie prowadzenia firmy;
- centralna baza danych;
- powiązania pomiędzy elementami w systemie (oszczędzanie czasu);
- bogata oferta funkcji oraz możliwość stworzenia własnych modułów;
- branżowe gotowce;
- możliwość wdrożenia tylko poczty firmowej albo tylko panelu B2B.
Wady platformy:
- wersja podstawowa jest darmowa, ale ma ograniczenia co do liczby użytkowników oraz limity danych;
- pełna personalizacja systemu wymaga dedykowanego rozwiązania, co jest już droższe (ale tańsze niż pisane oprogramowanie).
2. Livespace – CRM stworzony dla sprzedaży B2B
Livespace to polski system CRM zaprojektowany z myślą o zespołach handlowych. Koncentruje się na optymalizacji lejka sprzedaży, analityce oraz wspieraniu efektywności działań handlowców. Użytkownicy chwalą go za przejrzystość i praktyczne podejście do codziennej pracy.
Zalety systemu:
- prosta nawigacja;
- rozbudowane raporty aktywności;
- scoring leadów – ułatwia priorytetyzację kontaktów;
- bogaty system analityki, co ułatwia ocenę twoich działań sprzedażowych.
Wady platformy:
- nie jest systemem do zaawansowanego dostosowania pod indywidualne procesy;
- zbyt rozbudowany dla mikrofirm, co może wprowadzać chaos.
3. MiniCRM – intuicyjny system CRM dla małych firm
MiniCRM to polskie rozwiązanie CRM stworzone z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Jego głównym atutem jest prostota obsługi, a także szybkie wdrożenie bez potrzeby zaawansowanej konfiguracji. System oferuje funkcje zarządzania kontaktami, zadaniami, interesami (leadami) oraz integrację z kalendarzem Google. Dzięki temu użytkownicy mogą efektywnie zarządzać relacjami z klientami i procesami sprzedażowymi.
Zalety systemu:
- łatwość obsługi nawet dla osób bez doświadczenia;
- dane przechowywane są w profesjonalnej serwerowni z codziennymi kopiami zapasowymi;
- integracja z popularnymi narzędziami.
Wady platformy:
- brak zaawansowanych funkcji CRM;
- cennik może być mniej atrakcyjny dla firm z większą liczbą użytkowników.
4. Sellizer – CRM + follow-up dla działów sprzedaży
Sellizer to narzędzie stworzone w Polsce, skupiające się na analizie i automatyzacji działań sprzedażowych. Oferuje ciekawe rozwiązania w zakresie follow-upów, powiadomień o otwarciu ofert, a ponadto analizy skuteczności wysyłek.
Zalety systemu:
- śledzenie otwarć i kliknięć ofert;
- automatyczne powiadomienia;
- polski zespół i wsparcie techniczne;
- zoptymalizowany do prospectingu.
Wady platformy:
- skupiony wokół ofert handlowych – nie każda branża skorzysta;
- brak zaawansowania w zarządzaniu klientami (pół CRM).
5. Teamgate – prosty CRM do sprzedaży
Teamgate to nowoczesny system CRM oparty na chmurze, z intuicyjnym interfejsem i naciskiem na sprzedaż B2B. Zawiera podstawowe narzędzia sprzedażowe i marketingowe, dzięki czemu dobrze sprawdza się w mniejszych organizacjach.
Zalety systemu:
- wbudowane narzędzia do generowania leadów;
- prosty w obsłudze interfejs;
- regularne aktualizacje i międzynarodowe wsparcie.
Wady platformy:
- ograniczona elastyczność konfiguracji;
- brak polskiej wersji językowej.
Porównanie produktów – czym się różnią te CRM-y?
| Nazwa CRM | Kraj pochodzenia | Wyróżnik | Idealny typ klienta |
|---|---|---|---|
| bs4 | Polska | centralizacja danych i procesów, 'pudełkowe’ rozwiązania branżowe | firmy B2B, MŚP |
| Livespace | Polska | sprzedaż relacyjna B2B | zespoły handlowe |
| MiniCRM | Polska | intuicyjność i szybkie wdrożenie | MŚP |
| Sellizer | Polska | automatyzacja follow-upów | nastawiony na sprzedaż B2B |
| Teamgate | Litwa | prostota i przejrzystość | start-upy |
Jak wybrać najlepszy CRM? Kluczowe kryteria oceny systemu
Wybór odpowiedniego CRM to decyzja, która może znacząco wpłynąć na codzienne funkcjonowanie firmy – od zarządzania relacjami z klientami, przez analizę sprzedaży, a ponadto optymalizację wewnętrznych procesów. Czym kierować się przy wyborze, porównując główne narzędzia do zarządzania dostępne w 2025 roku?
Relacje z klientami jako priorytet
System CRM powinien przede wszystkim pomagać w budowaniu i podtrzymywaniu relacji z klientami. Oznacza to nie tylko zbieranie danych kontaktowych, ale również śledzenie historii komunikacji, monitorowanie aktywności i umożliwienie spersonalizowanej obsługi. Dobry CRM to taki, który ułatwia tworzenie trwałych relacji biznesowych – szczególnie istotnych w przypadku firm działających w modelu sprzedaży B2B.
Funkcjonalność dostosowana do potrzeb
Jednym z najważniejszych aspektów przy wyborze CRM jest jego funkcjonalność. Należy zwrócić uwagę, czy system umożliwia m.in. segmentację klientów, zarządzanie lejkiem sprzedaży, integrację z pocztą e-mail, czy prowadzenie kampanii marketingowych. Część dostępnych rozwiązań oferuje również systemy zarządzania treścią, pozwalające np. tworzyć oferty, dokumenty czy szablony komunikacji bezpośrednio w systemie.
Nie każda firma potrzebuje rozbudowanych funkcji. Warto zadać sobie pytanie: czego naprawdę potrzebuje mój zespół? Czy kluczowe są raporty i analityka, czy może integracje z narzędziami zewnętrznymi? Analiza funkcjonalności dostępnych na rynku pomoże podjąć trafną decyzję.
Wydajność i bezpieczeństwo – nie do przecenienia
W przypadku systemów CRM, zwłaszcza tych opartych na chmurze, ogromne znaczenie mają wydajność i bezpieczeństwo. System powinien działać płynnie nawet przy większej liczbie użytkowników, bez przestojów i opóźnień. Równie ważna jest ochrona danych – w tym danych osobowych klientów. Sprawdzenie, jakie standardy bezpieczeństwa oferuje dany dostawca (np. szyfrowanie danych, backupy, zgodność z RODO), to absolutna podstawa.
Obsługa klienta i wsparcie techniczne
Nie każdy system CRM jest intuicyjny od pierwszego kliknięcia – dlatego tak ważna jest jakość obsługi klienta. Dobre wsparcie techniczne to nie tylko pomoc przy wdrożeniu, ale też szybkie reagowanie na problemy w trakcie użytkowania. Warto sprawdzić, czy dostawca oferuje onboarding, materiały edukacyjne, konsultacje wdrożeniowe lub opiekuna klienta. To wszystko znacząco wpływa na efektywność pracy z systemem.
Narzędzia do zarządzania, które rosną razem z firmą
Wybierając program do zarządzania firmą, warto myśleć przyszłościowo. Czy system będzie skalowalny? Czy pozwoli rozwijać się razem z zespołem, produktami i rynkiem? Elastyczność rozwiązań, a także możliwość dodawania nowych modułów to cecha, która wyróżnia najlepsze narzędzia do zarządzania dostępne dziś na rynku. Dzięki temu inwestycja w CRM nie jest tylko kosztem – ale realnym narzędziem wspierającym rozwój biznesu i wydajność zespołu.
Podsumowanie i rekomendacje
Wybór najlepszego programu CRM zależy od Twoich realnych potrzeb i poziomu zaawansowania zespołu. Jeśli szukasz czegoś uniwersalnego, rozwojowego, a przy tym polskiego CRM z obsługą po polsku – bs4 jest zdecydowanie wart rozważenia.
Z kolei, jeśli dopiero zaczynasz, warto przyjrzeć się każdemu – może to Teamgate lub Sellizer jest odpowiednie. Na pewno rozpocznij od analizy potrzeb swojej firmy.
A tak na serio – dlaczego warto wdrożyć narzędzia CRM dla firm już teraz?
CRM (Customer Relationship Management) to system, który pozwala:
uporządkować bazę kontaktów,
śledzić historię komunikacji,
planować działania sprzedażowe,
wdrażać narzędzia marketingowe,
zwiększać skuteczność zespołu i zmniejszyć koszty działań.
Dzięki oprogramowaniu CRM nawet mała firma może działać jak duży, zorganizowany zespół. To jeden z tych programów dla biznesu, który pozwala nie tylko zarządzać firmą, ale też realnie zwiększać sprzedaż i budować długofalowe relacje z klientami.